Ako prvé odporúčame si vybrať vhodné vozidlo z ponuky autopožičovne ZV, ktoré si môžete online rezervovať. Rezerváciu auta na prenájom môžete urobiť aj prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefonicky. Keďže od Vás budeme vopred požadovať údaje /ako napr: termíny a časy pristavenia a vrátenia auta/ uprednostňujeme písomné rezervácie. Po prijatí rezervácie Vám oznámime či je Vami zvolené auto dostupné /môže byť predbežne rezervované/ a potvrdíme Vašu rezerváciu. Prenajímateľ môže vopred požadovať úhradu rezervačného poplatku /zálohy za rezerváciu, ktorou nájomca potvrdí reálny záujem o prenájom vozidla. Poplatok bude vrátený/započítaný v deň prevzatia auta klientom. Ak si nájomca nevyzdvihne vozidlo v dohodnutej dobe, záloha prepadá v prospech prenajímateľa.
Deň pred prevzatím vozidla doporučujeme klientovi, aby si telefonicky overil / prípadne upresnil čas a miesto prevzatia vozidla.
V deň preberania vozidla si klient skontroluje vozidlo, výbavu a doklady. Prenajímateľ oboznámi záujemcu so zmluvnými podmienkami a informáciami súvisiacimi s prenájmom vozidla. Podpíše sa zmluva, vyplní sa preberací protokol, klient uhradí depozit/vratnú zábezpeku i nájomne a tým sa stáva užívateľom prenajatého vozidla. Nájomca je povinný používať dopravný prostriedok riadne, pri zachovaní odbornej starostlivosti, spôsobom a v rozsahu danom účelom použitia, technickými podmienkami, pokynmi, návodmi a príslušnými predpismi; starať sa o to, aby na dopravnom prostriedku nevznikla škoda, dodržiavať inštrukcie výrobcu o prevádzke dopravného prostriedku.Ohlásiť prenajímateľovi bezodkladne a tiež písomne najneskôr do 24 hod. každú škodu na Dopravnom prostriedku alebo škodu spôsobenú prevádzkou Dopravného prostriedku.
V deň ukončenia prenájmu vozidla je užívateľ povinný prísť načas na dohodnuté miesto stretnutia. Užívateľ je povinný doviesť auto v takom stave, v akom si ho vypožičal, t.j. plná palivová nádrž, čistý interiér a exteriér vozidla. V prípade nedodržania zmluvných podmienok je prenajímateľ oprávnený vyvodiť finančný postih a to formou pokuty podľa platného cenníka. Po ukončení prenájmu prenajímateľ vráti depozit užívateľovi, ak dodrží všetky zmluvné podmienky.
